“所有问题你只有口径，按照口径回答也不可避免出现被媒体误读的情况，所以你的表述一定要精准，不能有任何模棱两可的意思，更不能出现错误回答，到时候某些媒体一定会抓住你这点错误，当成政府观点大肆宣扬。”

        “你要明白，深入灌输一个观念需要下很大的功夫，但要解释一个错误，需要花费的心血是前者的十几倍，甚至几十倍。——人总是更容易先入为主，抓住别人的错误轻易不放手，尤其是有人故意误读的情况下，你错了就是错了，再解释也只能反复损害你的权威性。”

        他沉吟了两秒，“但也不能什么都说得一清二楚，保密条款你应该很清楚。还有两点至关重要的是，一点是我们可以无可奉告，但绝对不能说谎，第二点是我们可以拒绝回答，但不能总是趴在底线上不说话——作为发言人，做大的失败是说假话，最大的悲哀是不说话！”

        简而言之，发言人要知道什么能说，什么不能说，既要说得清楚，又不能什么都说，却又不能总是不说。

        秦意连连点头，“嗯，我知道了。”

        袁章伦感觉交代得差不多了，便道：“暂时这些，遇到不懂的地方可以再问我。”

        秦意想了想，还真有一个问题，“那袁处，会不会有人打骚扰电话？”

        袁章伦看她，眉头皱起来，“有。”

        显然不是愉快的经历。

        发言人热线刚对外公布的那半年，每天的来电打到手机发烫，大部分都是与采访无关的电话，还有些媒体为了检测能否打通，会三更半夜打电话来，甚至一些非媒体人士会半夜查岗。

        然而，不接电话就是违反规定，也怕漏接了重要的采访电话，所以就算明知道不是采访电话也要接，无可避免会影响到正常生活，因此发言人热线接管人跟发言人一样，每个月都会换人。

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